Foire aux Questions

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur la gestion de paie, les déclarations CMU & CNPS

Mes Déclarations Sociales est une plateforme en ligne qui simplifie la gestion des déclarations sociales CMU (Couverture Maladie Universelle) et CNPS (Caisse Nationale de Prévoyance Sociale) pour les entreprises en Côte d'Ivoire. Elle permet de générer automatiquement les bulletins de paie, les DISA, et de gérer les cotisations sociales de vos employés en toute conformité.
General
Allez dans "Portefeuille" puis "Recharger". Choisissez le montant et le mode de paiement (Mobile Money ou carte bancaire). Suivez les instructions pour finaliser le paiement.
Payments
Toutes les entreprises établies en Côte d'Ivoire peuvent utiliser notre plateforme : TPE, PME ou grandes entreprises. Dès lors que vous avez des salariés déclarés à la CNPS ou à la CMU, notre solution vous simplifie la gestion de vos obligations sociales.
General
Rendez-vous dans "Abonnements" > "Voir les forfaits". Choisissez le forfait adapté à vos besoins et procédez au paiement depuis votre portefeuille.
Subscription
L'inscription est gratuite et rapide. Cliquez sur « Commencer maintenant », renseignez vos informations (nom, email, mot de passe), puis validez votre adresse email via le lien de confirmation. Vous accédez ensuite à votre tableau de bord personnalisé.
General
Dans votre espace client, allez dans "Identifiants CNPS" et renseignez votre numéro employeur et mot de passe CNPS. Ces informations sont cryptées et sécurisées.
General
Oui, notre plateforme est conçue pour être simple d'utilisation, même si vous n'avez aucune expérience en gestion des déclarations sociales. Un guide pas à pas vous accompagne lors de vos premières démarches, et notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions.
General
Le traitement d'une déclaration prend généralement 24 à 48 heures ouvrables. Vous recevrez une notification par email une fois la déclaration traitée.
Declarations
Ok bonjori
General
Après avoir ajouté vos employés et souscrit un abonnement, rendez-vous dans « Déclarations » puis cliquez sur « Nouvelle déclaration CMU ». Sélectionnez le mois et les employés concernés. La plateforme calcule automatiquement les cotisations à 1 000 FCFA par employé et par mois. Validez, et votre déclaration est envoyée pour traitement.
Declarations
Rendez-vous dans « Déclarations » puis cliquez sur « Nouvelle déclaration CNPS ». Sélectionnez le mois, la branche de cotisation (Prestations Familiales, Accidents du Travail, Retraite ou Maternité) et les employés concernés. Les cotisations sont calculées automatiquement selon les taux en vigueur.
Declarations
Toutes les déclarations (CMU et CNPS) sont traitées sous 24 heures maximum. Vous recevez une notification par email et dans votre tableau de bord dès que le traitement est terminé. Vous pouvez suivre l'état en temps réel : en attente, en cours, traitée ou rejetée.
Declarations
Rendez-vous dans la section « Identifiants CNPS » de votre tableau de bord. Saisissez votre numéro employeur et votre mot de passe CNPS. Ces informations sont immédiatement protégées et cryptées. Elles ne sont jamais stockées en clair ni accessibles par des tiers.
Declarations
Si une déclaration est rejetée, vous recevez une notification avec le motif du rejet. Vous pouvez corriger les informations directement depuis votre tableau de bord et soumettre à nouveau la déclaration sans frais supplémentaires. Notre équipe de support est disponible pour vous assister.
Declarations
Accédez à la section « Bulletins de paie » de votre tableau de bord, sélectionnez le mois et l'employé concerné. La plateforme calcule automatiquement le salaire de base, les primes (ancienneté, transport, logement), l'ITS, la CN, les cotisations CNPS et CMU, puis le net à payer. Vous pouvez télécharger le bulletin en PDF.
Payslips
La plateforme calcule automatiquement : le salaire brut, la prime d'ancienneté selon la date d'embauche, l'indemnité de transport selon la zone, l'ITS (Impôt sur Traitements et Salaires) selon le barème progressif, la CN (Contribution Nationale), les 4 branches de cotisations CNPS, la cotisation CMU, et le net à payer.
Payslips
Oui. Dès que vous renseignez la date d'embauche d'un employé, la plateforme calcule automatiquement sa prime d'ancienneté selon le Code du travail ivoirien : 2% du salaire de base après 2 ans, puis 1% supplémentaire par année. Le calcul est mis à jour chaque mois.
Payslips
L'indemnité de transport est calculée selon la zone de résidence de l'employé (Abidjan, Bouaké ou autres villes), conformément à la convention collective. L'indemnité de transport est exclue de la base de calcul des cotisations CNPS.
Payslips
Oui, chaque bulletin de paie peut être téléchargé en format PDF. Le document contient toutes les mentions obligatoires : identité de l'employeur et du salarié, détail des cotisations sociales, ITS, CN, net à payer et cumuls annuels. Il est conforme aux exigences légales ivoiriennes.
Payslips
La DISA (Déclaration Individuelle des Salaires Annuels) est un document obligatoire que chaque employeur doit transmettre à la CNPS avant le 31 janvier de chaque année. Elle récapitule tous les salaires versés à chaque employé durant l'année écoulée. Notre plateforme la génère automatiquement à partir de vos données de paie.
Disa
Une fois votre DISA générée, vous pouvez l'exporter en plusieurs formats : PDF pour l'impression, CSV pour le traitement, ou Excel pour l'analyse. Rendez-vous dans « DISA » sur votre tableau de bord, sélectionnez l'année et cliquez sur le format souhaité.
Disa
Oui, la plateforme vous envoie des rappels automatiques par email et dans votre tableau de bord lorsque l'échéance du 31 janvier approche. Un compteur de jours restants est affiché pour vous aider à ne jamais dépasser la date limite et éviter les pénalités de retard.
Disa
La CMU est un régime d'assurance maladie obligatoire en Côte d'Ivoire. Tout employeur doit affilier ses salariés et verser une cotisation mensuelle de 1 000 FCFA par personne. La CMU garantit à chaque salarié un accès aux soins de santé de base dans les établissements conventionnés.
Cnps
La CNPS gère 4 branches de cotisations :
- Prestations Familiales (PF) : à la charge de l'employeur
- Accidents du Travail / Maladies Professionnelles (AT/MP) : taux variable selon le secteur d'activité
- Retraite : partagée entre employeur et salarié, soumise à un plafond
- Maternité : à la charge de l'employeur

Toutes sont calculées automatiquement par notre plateforme.
Cnps
Oui. En Côte d'Ivoire, toute entreprise employant des salariés est tenue de les déclarer auprès de la CNPS et de la CMU. Le non-respect de ces obligations expose l'employeur à des pénalités et majorations de retard. Notre plateforme vous aide à rester en conformité.
Cnps
Les cotisations de retraite CNPS sont partagées entre l'employeur et le salarié. Elles sont soumises à un plafond mensuel fixé par la réglementation. Au-delà de ce plafond, les cotisations retraite ne s'appliquent plus. La plateforme applique automatiquement ce plafond lors de chaque calcul.
Cnps
Pour souscrire :
1. Rechargez votre solde via Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave)
2. Rendez-vous dans « Abonnements » > « Nos formules »
3. Choisissez votre formule (Starter, Standard ou Premium)
4. Sélectionnez la durée (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel)
5. Validez : le montant est débité de votre solde et votre abonnement est immédiatement actif
Billing
Nous acceptons les paiements via Mobile Money : Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money et Wave. Le rechargement de votre solde se fait instantanément. Un historique complet de vos transactions est disponible dans votre tableau de bord.
Billing
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment depuis votre tableau de bord. Le changement prend effet immédiatement. Si vous souhaitez passer à une formule inférieure, le changement sera effectif à la fin de votre période d'abonnement en cours.
Billing
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la section « Abonnements » de votre tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à l'expiration de votre abonnement.
Billing
Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité :
- Vos identifiants CNPS sont cryptés et jamais stockés en clair
- La plateforme utilise une connexion sécurisée HTTPS
- Vos mots de passe sont protégés et ne sont jamais visibles, même par notre équipe
- Votre compte est automatiquement déconnecté après une période d'inactivité

Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.
Technical
Oui, la plateforme est entièrement responsive et fonctionne sur tous les appareils : smartphone, tablette et ordinateur. Vous pouvez gérer vos déclarations, consulter vos bulletins de paie et suivre vos transactions depuis n'importe quel appareil.
Technical
Connectez-vous à votre tableau de bord et accédez à « Mon profil » ou « Paramètres du compte ». Vous pouvez modifier vos informations personnelles (nom, email, téléphone), changer votre mot de passe et mettre à jour les informations de votre entreprise.
Technical
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation. Ce lien est valable pendant une durée limitée pour votre sécurité. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez votre dossier de spam.
Technical
Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :
- Par le formulaire de contact sur notre site
- Par email depuis la page « Contact »
- Via WhatsApp pour une réponse rapide
- Via le chat en ligne depuis votre tableau de bord

Notre équipe répond généralement sous 24 heures.
Technical
La gestion de paie de la plateforme calcule automatiquement l'ensemble des composantes salariales : salaire de base, prime d'ancienneté, indemnité de transport, ITS (Impôt sur Traitements et Salaires), CN (Contribution Nationale), cotisations CNPS (Retraite, PF, AT/MP, Maternité) et CMU. Il vous suffit de renseigner les informations de vos employés et la plateforme génère des bulletins de paie conformes au Code du travail ivoirien.
Paie
Oui. Les bulletins de paie générés respectent les exigences du Code du travail ivoirien et de la convention collective interprofessionnelle. Ils incluent toutes les mentions obligatoires : identité de l'employeur et du salarié, détail des cotisations, ITS, CN, net à payer. Notre équipe effectue une veille réglementaire continue pour maintenir les barèmes et taux à jour.
Paie
Oui. La fonctionnalité « Bulk » vous permet de générer les bulletins de paie de tous vos employés (ou d'un groupe sélectionné) en une seule opération. Vous pouvez ensuite les envoyer automatiquement par email à chaque employé ou les télécharger tous en PDF.
Paie
Le simulateur de salaire est accessible depuis la section « Indemnités & Simulation ». Saisissez un salaire brut, la situation familiale et le nombre d'enfants, puis la plateforme calcule instantanément : le salaire net, les retenues salariales (ITS, CN, CNPS, CMU), les charges patronales (CNPS, CMU, taxe d'apprentissage, formation professionnelle) et le coût total employeur.
Paie
Oui. En plus du salaire net et des retenues salariales, la plateforme calcule automatiquement les charges patronales : CNPS Retraite (part patronale), Prestations Familiales, Accidents du Travail, Maternité, CMU patronale, Taxe d'Apprentissage et Contribution à la Formation Professionnelle. Le coût total employeur est affiché clairement.
Paie
Oui. Bien que notre plateforme applique rigoureusement les barèmes et taux en vigueur, nous recommandons de faire vérifier les résultats par un Inspecteur du Travail, un juriste en droit du travail ivoirien ou un expert-comptable. Les calculs automatisés ont un caractère indicatif et une vérification professionnelle est toujours conseillée.
Paie

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