Abonnements, factures et suivi : gérer votre compte sur la plateforme

Bien Gérer Votre Espace Client

Votre espace client est votre centre de commande pour toutes vos obligations sociales CMU et CNPS. Voici un tour complet des fonctionnalités disponibles.

Les formules d'abonnement

Un abonnement actif est obligatoire pour créer des déclarations. Quatre formules sont proposées :

Formule | Durée | Remise | Avantage |

Mensuel | 1 mois | — | Flexibilité maximale |

Trimestriel | 3 mois | -5% | Bon compromis |

Semestriel | 6 mois | -10% | Économie significative |

Annuel | 12 mois | -15% | Meilleur rapport qualité-prix |

Souscrire un abonnement

Allez dans « Abonnements » → « Plans disponibles »

Comparez les formules et cliquez sur « Souscrire »

Le montant est débité de votre wallet

L'abonnement démarre immédiatement

Renouveler un abonnement

Vous pouvez renouveler avant l'expiration. Le nouvel abonnement commence à la fin du précédent. Un avertissement s'affiche sur le tableau de bord 7 jours avant l'expiration.

Le tableau de bord

Votre tableau de bord affiche en un coup d'œil :

Solde wallet avec accès rapide au rechargement

État de l'abonnement (plan, date d'expiration)

Compteur de déclarations (total et en attente)

Identifiants CNPS (configurés ou non)

5 dernières déclarations avec leur statut

5 dernières transactions wallet

Actions rapides : nouvelle déclaration, recharger, voir les déclarations

Les factures

Des factures sont automatiquement générées pour :

Chaque rechargement de wallet

Chaque souscription d'abonnement

Chaque déclaration (CMU et CNPS)

Accédez-y depuis « Factures » dans le menu. Chaque facture porte un numéro unique (format INV-AAAAMM-00001) et peut être téléchargée en PDF ou visualisée en ligne. Idéal pour votre comptabilité et vos justificatifs fiscaux.

Les notifications

Vous êtes notifié automatiquement pour :

Soumission d'une déclaration

Changement de statut (assignée, en cours, complétée, rejetée)

Activation d'un abonnement

Expiration prochaine de l'abonnement

Les notifications sont accessibles via la cloche dans l'en-tête. Les notifications push sont également disponibles — activez-les dans vos paramètres pour ne rien manquer.

Le chat support

Besoin d'aide ? Utilisez le chat intégré pour communiquer directement avec notre équipe de support :

Posez vos questions en temps réel

Partagez des fichiers et documents

Suivez vos conversations depuis « Chat »

Sécurité de votre compte

Protégez votre compte avec :

Mot de passe fort — modifiable dans « Profil »

Authentification à deux facteurs (2FA) — activez-la dans les paramètres de sécurité pour ajouter un code de vérification à chaque connexion

Codes de récupération — téléchargez-les en cas de perte de votre appareil 2FA